„Im Chinesischen wird Krise durch zwei Schriftzeichen ausgedrückt, das eine steht für Gefahr, das andere für Chance“, sagt Horst Emde, Vertriebsspezialist der Becker von Buch Unternehmensberatung. „Und entsprechend sollten Verkäufer agieren: Gefahr ist im Verzug, also ist schnelles Handeln angesagt. Die Chance wiederum ergibt sich durch Umdenken: Runter vom sanften Ruhekissen der reinen Kompetenz, rauf auf den Berg der Empathie.“ Denn sich in die Lage eines andern Menschen zu versetzten, mit ihm zu fühlen und entsprechend zu reagieren, sei ein zwar schwieriges aber erfolgreiches Verkaufskonzept. „Kompetenz allein reicht in Krisenzeiten nicht aus. Sehr gute Produkte und Dienstleistungen gibt es zuhauf. Was es deutlich weniger gibt, sind Verkäufer, die genau wissen, was ihr Kunde will – und nicht will.“ Lesen Sie mehr…

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Über den Autor:
 Die Becker von Buch Unternehmensberatung GmbH ist eine klassische Unternehmensberatung, die sich auf die Belange kleiner und mittelständischer Unternehmen konzentriert. Wir sind spezialisiert auf: langfristige Sicherung von Unternehmen am Markt, Maßnahmen zur Umsatz- und Gewinnsteigerung, positive Ausrichtung der Unternehmensführung und auf Aktivitäten bei der Beseitigung von Finanzproblemen. Mehr von diesem Autor

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This entry was posted on Donnerstag, März 4th, 2010 at 11:31 and is filed under Vertrieb. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.